Reklamacije i povrat
Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ako proizvod nije ispunio očekivanja, postupak povrata je jednostavan i u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
1. Rok za povrat
U skladu sa članom 28. Zakona o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
2. Kako prijaviti reklamaciju
Pošaljite email na info@plastikos.rs sa sledećim podacima:
- Broj porudžbine
- Naziv proizvoda i razlog reklamacije
- Fotografija oštećenja (ako postoji)
- IBAN za eventualni povrat sredstava
Odgovor dobijate u roku od 8 dana. Po prihvatanju reklamacije organizujemo preuzimanje robe ili nadoknadu troška dostave.
3. Šta nije pokriveno
Ne primamo reklamacije za oštećenja nastala usled nepravilne upotrebe ili modifikacije proizvoda. Higijenski artikli (npr. kupatilske kante) ne mogu biti vraćeni ako su otvoreni.
4. Povrat sredstava
Po prijemu i pregledu vraćenog proizvoda novac vraćamo u roku od 14 dana na račun sa kojeg je plaćanje izvršeno (za avansno plaćanje) ili na IBAN koji ste naveli u reklamaciji (za pouzeće).
Poslednje izmene: 15. 5. 2026.. Za pitanja: info@plastikos.rs.